Deze website maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Terug

Klacht

Ernst Winter

06-03-2009 | 10:00

Goedendag,

 

Wij, Fam Winter te Bathmen hebben nu meerdere malen U verzocht om actie te onder nemen over de klacht die wij hebben over de door u (tegeltoko) geleverde tegelvloer via filiaal Zutphen en afgehaald in Nieuw Leusen.

Na het voegen blijven de voegresten in de tegel zitten. Ondanks dat we professionele Lijm en voegels van hetzelfde merk hebben gebruikt.

U heeft aangegeven dat er nog een vertegenwoordiger van een bedrijf uit Belgie langs zou komen na het maken van een afspraak.

Wij verwachten nu binnen drie werkdagen een reactie van jullie of een eventuele oplossing?

Op het moment van het sturen van deze klacht hebben we deze ook weer in Zutphen gemeld, deze man wil ons graag verder helpen, maar is in deze afhankelijk van het hoofdkantoor.

 

Vriendelijke Groet,

 

Ernst Winter

Bathmen

06-28470878


  

1 Antwoord

Antwoord van B├╝ller Bouwmaterialen B.V.
27-05-2009 | 16:56

Naar alle waarschijnlijkheid zijn de kunstharsen die tegenwoordig in de voegmaterialen gebruikt worden, de oorzaak van de klacht.

 

Een oplossing kan zijn een goede cementsluierverwijderaar of een combinatie van R57 met micromelk.

De micromelk is een soort "schuurmiddel" die in combinatie met de R57 gebruikt wordt om dit soort problemen, in de meeste gevallen, op te lossen.

 

Producten zijn van de firma Moeller chemie ook wel HMK genoemd.

 

Met vriendelijk groet, Buller Bouwmaterialen, Arkel